Toimitusehdot

Suostumus henkilötietojen käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Toimitusehdot lyhyesti

Toimitamme tuotteita postitse Manner‑Suomeen. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

1.Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole väärä tai viallinen tuote.

2. Varastossa olevat tuotteet lähetetään 1-4 arkipäivän kuluessa. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Tyypillinen toimitusaika Postilla 1–3 arkipäivää.

3. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä, viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta Saxbys.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@saxbys.fi tai asiakaspalautusilmoituksella.

4. Saxbys.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Saxbys.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Saxbys.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot:


Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1 – 7 työpäivää. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. Huomioithan, että emme toimita tilauksia Suomen rajojen ulkopuolelle.

Toimitustavat

Posti Pikkupaketti (XXS) – 7,90

  • Jaetaan postiluukkuun tai ‑laatikkoon
  • Sisältää seurannan
  • Toimitusaika 5 arkipäivää

Posti Paketti – alkaen 9,90 €

  • Nouto Postin noutopisteestä tai automaatista
  • Sisältää seurannan
  • Toimitusaika 1–3 arkipäivää
Maksutavat

Saxbys.fi verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi Klarnan maksupalvelun kautta. Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat kotimaiset verkkopankit, luottokortit, lasku sekä osamaksu – kaikki yhtä turvallisia!

Palautukset ja reklamaatiot

Haluatko peruuttaa tilauksesi tai osan siitä? Se onnistuu helposti! Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta.

Reklamaatiot

Saitko virheellisen tai väärän tuotteen? Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta Saxbys.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@saxbys.fi.tai asiakaspalautusilmoituksella.

Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

  • Tee peruutus tilausvahvistuksen ”Peruuta tämä tilaus” -painikkeella tai verkkosivujen asiakastilin kautta, jos tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty.
  • Jos tavara on ehditty lähettää, tilausta ei voi enää pelkästään peruuttaa, vaan se pitää palauttaa vastaanottamisen jälkeen.

Tuotteen palauttaminen

Mikäli tilaus on jo ehditty lähettää, tilausta ei voi enää pelkästään peruuttaa, vaan se pitää palauttaa vastaanottamisen jälkeen 14 päivän sisällä myyjälle.

Huomioitahan nämä seikat ennen palautusta:

ℹ️ Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Huolehdithan, että myös pakkaus pysyy siistinä – älä kirjoita siihen tai liimaa siihen teippiä. Liitä mukaan alkuperäinen lähete.

ℹ️ Pakkaa lähetys huolellisesti ja merkitse osoitteeksi: Saxbys Shop, Slaipantie 21, 06500 Porvoo.

ℹ️ Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole väärin toimitettu tai viallinen tuote.

Tärkeää: Ota palautuksesta kuitti talteen!
Kun viet paketin Postiin, pyydä sieltä kuitti tai osoitekortti, jossa näkyy paketin seurantatunnus. Säilytä kuitti visusti tallessa, sillä se on turvasi, jos paketti sattuisi matkalla katoamaan.

Kun olemme vastaanottaneet asiakaspalautuksen, kirjaamme palautuksen ja maksupalveluntarjoaja (Klarna) palauttaa tuotteen summan samalla maksutavalla, kuin millä tilaus on tehty.

Huomio! Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus

Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen postista tai noutopisteestä ei tarkoita tilauksen peruuttamista.

Lunastamattomat paketit: Jos paketti jätetään noutamatta ilman erillistä peruutusilmoitusta, joudumme vähentämään asiakkaalle maksettavasta hyvityksestä meille aiheutuneet todelliset kulut (tilauskohtaiset käsittely- ja palautuskulut).

Yhteystiedot

Saxbys Shop
Slaipantie 21, 06500 Porvoo.
Puhelin:
Sähköposti info@saxbys.fi

Muuta huomioitavaa

Kaikki verkkokaupassa olevat tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n (tuotteesta riippuen joko 14% tai 25,5%).

Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, asiakas saa tuotteen tietysti alkuperäisellä hinnalla.