Toimitusehdot

Suostumus henkilötietojen käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Toimitusehdot lyhyesti

Toimitamme tuotteita postitse Manner‑Suomeen. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

1.Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole väärä tai viallinen tuote.

2. Varastossa olevat tuotteet lähetetään 1-4 arkipäivän kuluessa. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Tyypillinen toimitusaika Postilla 1–3 arkipäivää.

3. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä, viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta Saxbys.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@saxbys.fi tai asiakaspalautusilmoituksella.

4. Saxbys.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Saxbys.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Saxbys.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot:


Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1 – 7 työpäivää. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. Huomioithan, että emme toimita tilauksia Suomen rajojen ulkopuolelle.

Toimitustavat

Posti Pikkupaketti (XXS) – 7,90

  • Jaetaan postiluukkuun tai ‑laatikkoon
  • Sisältää seurannan
  • Toimitusaika 5 arkipäivää

Posti Paketti – alkaen 9,90 €

  • Nouto Postin noutopisteestä tai automaatista
  • Sisältää seurannan
  • Toimitusaika 1–3 arkipäivää
Maksutavat

Saxbys.fi verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi Klarnan maksupalvelun kautta. Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat kotimaiset verkkopankit, luottokortit, lasku sekä osamaksu – kaikki yhtä turvallisia!

Palautukset ja reklamaatiot

Jos tilaamasi tuote ei vastannut odotuksiasi tai osoittautui vääränkokoiseksi, ei syytä huoleen. Saxbys.fi‑verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto‑ ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole väärin toimitettu tai viallinen tuote.

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta Saxbys.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@saxbys.fi.tai asiakaspalautusilmoituksella.

Toimitetusta tilauksesta, jota ei ole noudettu Postin toimipisteestä. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja palautuslomakkeen, kirjaamme palautuksen ja maksupalveluntarjoaja (Klarna) palauttaa tuotteen summan samalla maksutavalla, kuin millä tilaus on tehty.

Näin teet palautuksen
  1. Ilmoita palautuksesta sähköpostitse: info@saxbys.fi tai asiakaspalautusilmoituksella.
    • Otsikoi viesti: Tuotepalautus / Tilausnumero tai Tuotevaihto / Tilausnumero
  2. Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen kaikkine osineen.
  3. Pakkaa lähetys huolellisesti ja merkitse osoitteeksi: Saxbys Shop, Slaipantie 21, 06500 Porvoo.
  4. Liitä mukaan alkuperäinen lähete.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole väärin toimitettu tai viallinen tuote.

ℹ️ Säilytä aina Postista saatu palautuskuitti. Se toimii virallisena todisteena siitä, että olet jättänyt paketin matkaan.

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja palautuslomakkeen, kirjaamme palautuksen ja maksupalveluntarjoaja (Klarna) palauttaa tuotteen summan samalla maksutavalla, kuin millä tilaus on tehty.

Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@saxbys.fi. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Saxbys.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Yhteystiedot

Saxbys Shop
Slaipantie 21, 06500 Porvoo.
Puhelin:
Sähköposti info@saxbys.fi

Muuta huomioitavaa

Kaikki verkkokaupassa olevat tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n (tuotteesta riippuen joko 14% tai 25,5%).

Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, asiakas saa tuotteen tietysti alkuperäisellä hinnalla.