Haluatko peruuttaa tilauksesi tai osan siitä? Se onnistuu helposti! Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta.
Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta
- Tee peruutus tilausvahvistuksen ”Peruuta tämä tilaus” -painikkeella tai verkkosivujen asiakastilin kautta, jos tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty.
- Jos tavara on ehditty lähettää, tilausta ei voi enää pelkästään peruuttaa, vaan se pitää palauttaa vastaanottamisen jälkeen.
Tuotteen palauttaminen
Mikäli tilaus on jo ehditty lähettää, tilausta ei voi enää pelkästään peruuttaa, vaan se pitää palauttaa vastaanottamisen jälkeen 14 päivän sisällä myyjälle.
Huomioitahan nämä seikat ennen palautusta:
ℹ️ Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Huolehdithan, että myös pakkaus pysyy siistinä – älä kirjoita siihen tai liimaa siihen teippiä. Liitä mukaan alkuperäinen lähete.
ℹ️ Pakkaa lähetys huolellisesti ja merkitse osoitteeksi: Saxbys Shop, Slaipantie 21, 06500 Porvoo.
ℹ️ Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole väärin toimitettu tai viallinen tuote.
Tärkeää: Ota palautuksesta kuitti talteen!
Kun viet paketin Postiin, pyydä sieltä kuitti tai osoitekortti, jossa näkyy paketin seurantatunnus. Säilytä kuitti visusti tallessa, sillä se on turvasi, jos paketti sattuisi matkalla katoamaan.
Kun olemme vastaanottaneet asiakaspalautuksen, kirjaamme palautuksen ja maksupalveluntarjoaja (Klarna) palauttaa tuotteen summan samalla maksutavalla, kuin millä tilaus on tehty.
Huomio! Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus
Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen postista tai noutopisteestä ei tarkoita tilauksen peruuttamista.
Lunastamattomat paketit: Jos paketti jätetään noutamatta ilman erillistä peruutusilmoitusta, joudumme vähentämään asiakkaalle maksettavasta hyvityksestä meille aiheutuneet todelliset kulut (tilauskohtaiset käsittely- ja palautuskulut).