SUOSTUMUS HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖÖN
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.
Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite ja puhelinnumero (pakolliseksi merkityt kohdat). Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Asiakas vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta, ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viipymättä Saxbys Shop:lle.
TILAUKSEN SITOVUUS
Näitä ehtoja sovelletaan Saxbys Shop -verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin. Tilaus on sitova, kun asiakas tekee tilauksen verkkokauppaan ja saa tästä tilausvahvistuksen. Tilauksen tekemällä asiakas sitoutuu voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Kun olet maksanut ostokset tilausta ei voi enää muuttaa. Ennen maksamista kannattaa varmistaa tilausyhteenvedosta tilauksen tiedot, tilatut tuotteet ja tilausmäärät.
TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Tuotteiden toimitusaika on 3-7 arkipäivää. Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Toimitamme tilaukset Postin kautta.
Toimitamme tuotteita toimitetaan vain Suomeen (poislukien Ahvenanmaa).
Posti pikkupaketti (XXS) – 4,90 €
- jaetaan kätevästi suoraan vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon muun postin mukana.
Posti paketti (S-L) – 6.90 €
- pyrimme ensisijaisesti käyttämään Smartposti -palvelua.
Toimitustavat ja -ajat sekä maksutavat ovat voimassa Suomessa.
Postin paketteihin kuuluu myös seuranta eli lähetyksen matkaa voi seurata OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa.
Tilauksen toimitusmaksut näkyvät ostoskorissa.
MAKSUTAVAT
Saxbys Shop käyttää Klarna Payments -maksujärjestelmää, jonka avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Maksuvälineinä toimivat suomalaiset verkkopankit sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit, lisäksi voit valita jonkin Klarnan maksutavoista.
Klarna Laskulla saat 14 päivää maksuaikaa ilman kuluja tai korkoa. Lisäksi Klarna tarjoaa mahdollisuuden maksaa ostokset erissä tai reilulla maksuajalla.Tilauksesi yhteydessä suoritetaan tavanomainen luottotarkistus, mikä tarkoittaa, että Klarna tarkistaa luottotietosi ulkopuolisesta luottotietorekisteristä.
Mikäli sinulle tulee laskutuksesta kysyttävää, pyydämme sinua ottamaan ystävällisesti yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, puhelin 09 4259 9771, avoinna arkisin klo 9-18.
PALAUTUKSET
Sinulla on oikeus palauttaa tai vaihtaa Saxbys Shop -verkkokaupasta ostettu tuote 14 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Huomioithan, että vaihto- ja palautusoikeus ei koske sivustolla tilaustuotteiksi merkittyjä tuotteita, kaiverrettuja tai laseroituja tuotteita eikä korvakoruja (hygieniatuote).
Asiakkaan on aina erikseen ilmoitettava tilauksen peruutuksesta Saxbys Shop:lle, tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä.
Lähetyksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi. Lähetyksille, joita ei lunasteta / noudeta, pidätämme oikeuden laskuttaa asiakkaalta toimituskulut, toimituksen palautus- ja käsittelykulut.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen.
Näin teet palautuksen
1. Ilmoita palautuksesta Saxbys Shop -verkkokaupan asiakaspalveluun info@saxbys.fi
2. Käsittelyn nopeuttamiseksi otsikoi viestisi Tuotepalautus / Tilausnumero tai Tuotevaihto / Tilausnumero
3. Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen kaikkien sen mukana toimitettujen osien kanssa. Pakkaa lähetys huolellisesti. Kirjoita paketin päälle palautuksen vastaanottajan tiedot:
Saxbys Shop
Slaipantie 21
06500 Porvoo
Asiakas vastaa siitä, että tuote on pakattu niin, että se kestää kuljetuksen ja saapuu ehjänä, myyntikuntoisena ja alkuperäistuotepakkauksessaan perille.
Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen lähete.
Huomioittehan, että palautuksesta aiheutuvat postikulut ovat asiakkaan vastuulla, mikäli kyse ei ole saadusta väärästä tai viallisesta tuotteesta. Eli mikäli tuotteessa ei ole mitään vikaa tai haluat vaihtaa tuotteen tai palauttaa tuotteita, tilauksen palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella.
Hyvitys palautetusta tuotteesta
Kun olet palauttanut tuotteen, hyvitämme maksamasi summan tilauksesi maksutavan mukaisesti, kun palautettu tuote on saapunut ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta.
REKLAMAATIOT JA TUOTEVIRHEET
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut ota yhteyttä meihin. Reklamointiaika tuotteen saapumisesta on 14 päivää. Reklamaatiot sähköpostilla osoitteesta info@saxbys.fi.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Tilaus voidaan peruuttaa ilman kuluja, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää. Asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus sähköpostilla info@saxbys.fi vastaamalla tilausvahvistusviestiin ja kirjoittamalla selvästi, että kyseinen tilaus halutaan perua.
FORCE MAJEURE / VÄISTÄMÄTÖN ESTE
Saxbyx Shop ei vastaa
viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Saxbys Shop ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, luonnonmullistukset, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, vienti- tai tuontikiellot tai muusta vastaavasta Saxbys Shopin toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
YHTEYSTIEDOT
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
Sähköpostilla osoitteesta info@saxbys.fi
Puhelimella numerosta 041 759 1581, lähetä tekstiviesti/soittopyyntö, niin otamme sinuun yhteyttä!
RIITOJEN RATKAISU
Mahdolliset riitatilanteet pyritään käsittelemään sovittelemalla. Mikäli riitatilanteeseen ei löydy osapuolia tyydyttävää ratkaisua, sovelletaan tapauksen käsittelyyn Suomen lakia.
